We willen ervoor zorgen dat jouw winkelervaring bij ons zo goed mogelijk is.
Op deze pagina kunt u lezen hoe u correct omgaat met retouren, beschadigde producten en annuleringen.
Houd er rekening mee dat we uw creditcard niet belasten voordat uw artikel ons magazijn heeft verlaten. Als u een bestelling wilt annuleren voordat dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en wij zullen proberen het pakket te stoppen voordat het verzonden wordt. We verzenden meestal dezelfde dag.
Als u een bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met als onderwerp "Annulering" en uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling correct kunnen toewijzen.
Door onze snelle verzendverwerking kunnen we niet garanderen dat elke bestelling op tijd kan worden geannuleerd. Wij vergoeden het betaalde bedrag binnen maximaal 15 dagen.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen.
Alle artikelen moeten in hun originele verpakking verzegeld, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien van toepassing) worden teruggestuurd en geschikt zijn voor wederverkoop.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice per e-mail ( klik hier ) Als wij geen bericht van u ontvangen, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.
De door de klant gemaakte retourkosten worden niet vergoed.
Retouradres: C+ Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nederland
Stuur niets naar ons terug zonder dit eerst af te stemmen met een lid van ons klantenserviceteam: ( klik hier ). Zodra we uw retour hebben ontvangen, vergoeden we het betaalde bedrag binnen maximaal 15 dagen.
Als het product beschadigd is, sturen wij u graag een vervanging. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van de verpakking en de daarin aanwezige producten. Als de verpakking echter al duidelijk beschadigd is, weiger dan onmiddellijk de ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat een klacht over beschadigde goederen binnen de eerste 7 dagen na levering moet worden ingediend om te worden verwerkt.
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zal ons klantenserviceteam contact met u opnemen om u te informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Als u uw tegoed nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw account. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat terugbetalingen worden bijgeschreven. Als u dit allemaal al hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
We vergoeden of accepteren geen retourzendingen voor gratis geschenken of promotieartikelen die u gratis ter beschikking zijn gesteld.
